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Turbocad Support Center - Helpdesk und Ticketsystem*
- Damit haben Sie ab sofort einen kompetenten Ansprechpartner, der Sie in Ihrer täglichen Konstruktionsarbeit mit TurboCAD unterstützt. Mit unserer Erfahrung aus über 4 Jahren Schulungen und dem täglichen Einsatz von TurboCAD seit der Version 2, sind wir sicher, auch Ihre Anwendungsfragen schnell und zuverlässig beantworten zu können.
- Nutzen Sie unsere sich stetig erweiternde Knowledge Base Datenbank, die FAQ's oder kontaktieren Sie uns direkt über unser umfangreiches Ticketsystem*. Wir helfen Ihnen dann schriftlich, telefonisch oder online direkt auf Ihrem PC, je nach Problem.
- Mit dem Platin Paket haben Sie die Möglichkeit neben dem reinen Anwendersupport, auch Ihr TurboCAD System jedes Jahr automatisch auf die nächst höhere Version bringen zu lassen, und das zu einem sehr günstigen Preis!
Als Ticket versteht man die elektronische Form eines Anliegens über ein Webformular. Ebenfalls können Dateianhänge (z.B. Zeichnungen) angehängt werden.
Ihr Anliegen erhält eine ID-Nummer mit der Sie jederzeit den Status der Frage überprüfen können. So verlieren Sie nie die Übersicht wenn Sie mehrere Fragen gestellt haben. Am Ende einer solchen Anfrage, wenn alle Probleme beseitigt sind, wird diese von uns bereinigt, anonymisiert, und der Vorgang in die Knowledge Base Datenbank aufgenommen.
So steht die Lösung dann auch anderen zur Verfügung. Außerdem können Sie über die Ticket ID auch später noch jederzeit auf diese Anfrage zurückgreifen, falls Sie deren Lösung vergessen haben.
Alle Anfragen werden deshalb ausschließlich über das Ticketsystem abgewickelt. Es ist Bestandteil aller Supportpakete.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu unserem TurboCAD Support Center haben.
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